什么?情绪也会“人传人”?丨《情绪传染》

什么?情绪也会“人传人”?丨《情绪传染》

(图源网络,侵删)

当你遭遇上述任一情境时,你可能正在经历情绪共鸣,这是一种常见的心理现象,称为 情绪传染。

情绪感染最早由McDougall于1923年提出,被定义为 “由个体共情反应而直接引发的情绪”,即由他人情绪引起,并产生与他人情绪相匹配的情绪体验[2]。但是,相关研究针对“情绪传染是无意识发生的还是有意识努力的结果”这一问题存在分歧, 由此将情绪传染区分为“原始性情绪传染”和“意识性情绪传染”[3]。

//1.原始性情绪传染

Hatfield等人将原始性情绪传染定义为 自动模仿他人的面部表情、声音、姿势和动作并 与之同步,从而在 情绪上趋于一致的倾向[4]。它发生在我们对情绪有意识理解之前,通过无意识的模仿行为实现。

在一场激烈的篮球比赛中,当一名球员在最后时刻投进了决定性的三分球,他激动地跳起来,挥舞着双臂,脸上露出难以抑制的喜悦。这种胜利的喜悦迅速在队友和观众之间传播。队友们纷纷跑向他,拥抱庆祝,观众席上的球迷们也开始欢呼雀跃,挥舞着手中的旗帜或者球队的标志。 这种集体的兴奋和激动情绪,并非所有人都事先计划好,而是在球员投球成功的瞬间,自然而然地被他的情绪所感染,通过模仿他的胜利姿态和欢呼声,共同体验到了那种紧张比赛后的胜利情绪。

//2.意识性情绪传染

而Hofman等人则认为个体情绪传染是 有意识参与的过程,这里情绪不仅仅是通过模仿传播的,而是经过个人的 认知和情感调节,比如虚假的微笑并不能感染他人。换句话说,情绪传染需要经过对他人情绪的“感知、分辨、接收”三步,受到个体高级认知系统调节[5]。

在咖啡馆内,一对情侣气氛紧张。男方试图通过轻松的语气和微笑来缓和气氛,但女方察觉到他的不自然,并不会被这个 虚假的情绪所感染露出笑容。而当女方真诚地表达“我知道你最近压力很大,如果你有什么困扰,我们可以一起面对”时,男方被打动,开始坦白自己的压力。女方倾听并给予支持,两人之间的紧张气氛逐渐缓解,他们的情绪才开始真正地同步。

情绪传染有何影响

情绪像流感一般,悄无声息地在人与人之间蔓延。那么情绪传染究竟有什么影响呢?

//1.关系的建立

情绪传染通过促进情绪共鸣和唤起相似经历的记忆来增强个人的 共情能力,加强人际关系中更深层次的理解和联系, 迅速拉近人与人之间的距离。而负面情绪的传染可能导致 人际关系紧张和疏远,甚至怀有恶意的个人可能会利用情绪传染来操纵或控制他人情绪。

//2.氛围和效率

积极的情绪传染可以加强团队成员之间的情感联系,使他们更加 团结、互相支持,从而提高团队的整体表现[6]。例如,一个充满热情的项目经理能够鼓舞团队成员克服困难,共同面对挑战。但也有研究指出,群体成员之间的情绪传播有时可能导致负面结果,比如情绪传染可能促使群体集体愤怒,进而引发集体罢工等行为[7]。

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//3.决策和问题解决

情绪传染可以影响个体的决策过程, 积极情绪可能产生更积极的态度。譬如在消费时,积极的情绪传递不仅提升顾客的满意度和购物体验愉快感,还能增强顾客对产品的支持态度。Pugh的研究便强调了情绪传染在顾客与员工互动中的核心作用,共享的情绪会显著影响顾客对服务质量的感知。而消极情绪可能导致决策保守或短视。想象一下,你进入一家餐厅,服务员态度消极、颓废,你或许会扭头就走,换一家笑脸相迎的餐厅吃饭。而在团队中,情绪的共享同样起效,它可能促进问题的集体解决,也可能导致群体思维和从众行为。

值得一提的是,情绪传染依旧存在着 个体差异。

而在自我认知方面,依赖型自我由于其内在的心理特质,更容易受到外界情绪的干扰;相对而言,独立型自我则展现出较强的自主性,受他人情绪影响的程度相对较小。

心理学家维尔贝克基于情绪影响程度, 将人们分为魅力型、同理心型、慷慨型和冷漠型四类。魅力型的人像一个情绪的“发射器”和“接收器”,情绪丰富多变,容易被他人情绪感染,同时自身情绪也具有较强的感染性;同理心型的人对他人情绪很敏感,并且容易感同身受,进而被情绪传染;慷慨型的人更像一个中立者,情绪稳定,不过于敏感,既不过于被动地受他人情绪影响,也不会过度主动地去影响他人情绪;相较之下,冷漠型的人像情绪的“绝缘体”,他们更关注自我的内心感受,不受外界影响。

显而易见地,在这四种类型中,魅力型和同理心型个体因自身特质,在情绪传染过程中更为敏感,更容易受到他人情绪的感染。

此外,情绪传染在不同职业群体中也存在差异。例如,医生由于其职业特性,需要频繁地与患者进行情感交流,从而更容易受到患者情绪的传染[8]。

如何控制情绪传染

如此看来,情绪传染是把双刃剑,既有积极影响,也存在消极后果。那我们该如何提高自己对别人坏情绪的“免疫力”呢?

//1.增强自我意识

//2.建立界限,避免消极人群

明确自己的情绪界限,学会在必要时对消极情绪源说“不”,如果有人频繁地对你吐槽自己的不幸,可能会潜移默化地触发你回忆起自己近期的倒霉事,进而一同陷入忧郁。

譬如,你的同事总喜欢在茶水间向大家抱怨自己的工作有多难做,领导有多苛刻,而这你就会想起自己工作中的一些不顺心事,心情也跟着烦躁起来。 在这种情况下,需要减少与经常散发消极情绪的人的接触,或者在必要时远离他们。你可以减少在茶水间和该同事待的时间,或者当他又开始抱怨时,找个借口离开,比如“我还有个文件没处理完,先回工位了”。

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//3.情绪释放

有人际关系就会有情绪感染,当无法远离情绪的源头时,掌握如何释放由情绪传染引发的负面情绪就显得尤为重要。可以找一些健康的方式,如运动、写日记或正念冥想等帮助转移注意力,摆脱消极情绪。如果发现自己难以处理消极情绪的影响,也可以寻求心理咨询师的专业帮助。

情绪,恰似一种独特的“细菌”,在人与人之间悄然蔓延,相互影响,即为情绪传染。

正如有益细菌维持着我们体内的生态平衡,有害细菌无声地滋生,摧毁我们的身体防线一般, 情绪传染也有着它的两面性。它既能成为我们与他人心灵相通的桥梁,也能在不经意间让我们陷入负面情绪的漩涡。

因此,我们必须像对待细菌一样,对情绪传染保持清醒的认识和科学的态度。既要善于培养和传播积极情绪这株“益生菌”,又要警惕消极情绪这颗“有害菌”的侵蚀。当我们能够理解并掌控自身情绪时,便能更好地与他人建立联系、提升社交质量,有效抵御潜在的负面影响,成为情绪管理的“防疫专家”。

专栏君

篇幅宜人性:★★★★

趣味可读性:★★★★

科学严谨性:★★★★★

人之情绪,不论兴高采烈还是郁郁寡欢,均可感染他人。与抑郁者聊天,则自身亦感消沉;与自信达观者谈心,则自身亦多喜悦。此即本书着墨描绘之“情绪传染”。《情绪传染》以丰富的例证和多元的视角,全面展示了情绪传染的基本过程及科学依据,为临床心理学家、心理治疗师、医生、夫妻、父母,以及希望更好地塑造社交场合情感基调的专业人士提供了实用建议。

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