一、软件名称
出口退税申报系统
二、基本配置
586以上CPU的PC机，64M以上内存，硬盘可用空间保留1G以上，显示器设置800X600或1024X768分辨率，可支持宽行打印纸或A3幅面的打印机。
可运行于WINDOWS系列操作系统，需安装MS OFFICE 97/2000/XP。
运行时可以但不需安装Visual Foxpro 6.0中文版。
不可安装Visual Foxpro 英文版，操作系统底层资源文件冲突，影响系统正常运行。
三、安装使用
双击光盘中的安装文件，进入系统进入解压缩界面——成功解压缩后，点击“下一步”按钮进入系统安装欢迎界面——请阅读许可证协议，点击“是”按钮接受协议才能进行下一步安装——在选择目的地位置界面中可以修改软件的安装路径。点击“浏览…”按钮可以修改文件的安装路径——选择软件的程序组文件夹，默认程序文件夹为“出口退税电子化管理系统”，点击“下一步”按钮——软件开始复制安装前，请查看当前设置的安装目录及程序目录信息，如果对设置满意，点击“下一步”按钮——安装程序已成功将《生产企业出口退税申报系统9.1版》安装到计算机中，选择“运行生产企业出口退税申报系统9.1版”，点击“完成”按钮。
四、常见问题及故障
（1）初次使用申报系统，申报系统默认的用户名和密码是什么？
申报系统的默认用户名是小写的‘sa’密码为空。
（2）进入出口退税申报系统时提示找不到DLL文件。
用户在安装完成进入申报系统时，申报系统有时会提示找不到DLL文件。产生的原因是由于申报系统用到的文件没有成功的注册到操作系统或申报系统中的文件被破坏引起的。申报系统文件没有注册成功，可能是在安装申报系统的时候，杀毒软件出现误报，提示检测到病毒；或者操作系统上的一些其它软件不允许申报系统注册文件。申报系统中的文件被破坏引起的原因可能是计算机操作系统有病毒，并且病毒将申报系统中的文件破坏；或者操作系统中毒后，用杀毒软件杀毒的同时杀毒软件破坏申报系统所用的到文件。
（3）录入完申报数据进行申报表打印预览时，字体出现星号如何解决？
当进行申报表打印时候，打印出来的报表出现星号，是由于操作系统中缺少申报系统默认使用的打印字体。
（4）在申报系统的帮助的技术支持界面点击邮箱，出现错误提示，是由于系统中没有OUTLOOK或没有正确的配置OUTLOOK。
五、运维保障
地点：大连龙图信息技术有限公司
热线电话（通用号）：0411-85865678-810/803
传真：0411-85865678-816
电子邮件：support@taxrefund.com.cn
相关链接：中国出口退税咨询网（www.taxrefund.com.cn）
